服務品質與客戶關係

凱基期貨作為業界領先的期貨經紀商，秉持「公平同理，待客如己」的理念，持續精進服務品質，藉由制定公平待客原則之政策、策略及執行規範，並透過內部教育訓練，提升凱基期貨全體員工對於金融消費者保護之認知，落實以公平合理方式對待金融消費者之理念。

本公司全力發展各項數位化金融服務，線上開戶比率，動戶電子帳單使用率及新開戶電子帳單使用率逐年成長，除方便客戶使用，另對環境友善，減少用紙量更有諸多幫助。

凱基期貨透過自身專業期貨商優勢及數位化發展的實力，以數位化服務創造市場競爭優勢，並致力提供創新金融服務，體現本金控集團之企業使命，為投資人及股東創造更便捷之金融投資環境。為落實「以客戶為中心」的核心價值。領先業界推出最新版本智能交易平台MultiCharts，幫助投資人匯入金融數據做為操作策略，透過強大的回測演算能力，進行投資策略驗證，幫助客戶規劃投資策略，迎向富足人生。

另外提供客戶透過線上方式完成開戶、入金、下單及對帳單寄送等投資措施，手機下單平台直覺式介面，操作易上手與下單更便利，可透過智慧下單滿足多元且專業之交易策略及相應風險管控措施。