申訴與檢舉反詐騙專區
客戶申訴專線
本公司受理由客戶親自或委任由第三人透過臨櫃或傳真、郵寄 或電子郵件等方式向本公司直接提出申訴或爭議事項。若客戶以匿 名或非真實姓名方式提出申訴或爭議事項者,本公司將不予受理。
總公司業務一部、二部 (02)2361-9889 傳真(02)2371-3317
100 台北市中正區重慶南路一段2號13樓
台北分公司 (02)2389-1889 傳真(02)2381-0260
100 台北市中正區重慶南路一段2號6樓
新竹分公司 (03)620-6366 傳真(03)620-6877
302 新竹縣竹北市自強南路8號10樓之3
台中分公司 (04)2202-2111 傳真(04)2205-2111
403 台中市西區台灣大道一段728號9樓
高雄分公司 (07)223-1135 傳真(07)224-1685
802 高雄市苓雅區中正二路74號12樓
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檢舉不法管道
依據『期貨交易法』第六十三條規定:
期貨商之負責人、業務員或其他從業人員,不得有下列行為:
一. 洩漏期貨交易人委託事項及職務上所獲悉之秘密。
二. 對期貨交易人作獲利之保證。
三. 與期貨交易人約定分享利益或共同承擔損失。
四. 利用期貨交易人帳戶或名義為自己從事交易。
五. 利用他人或自已之帳戶名義供期貨交易人從事交易。
六. 為誇大、偏頗之宣傳或散布不實資訊。
★有本公司從業人員有上述行為,係屬個人行為,概與本公司無關,請期貨交易人切勿輕信業提高警覺,如有需要,可向本公司提出檢舉,共同遏止不法行為。
★凱基期貨承諾對檢舉人為下列之保護和回覆:
一.檢舉之身分資料予以保密,不會洩漏其身分資訊。
二.不因所檢舉案件而對檢舉人予以解僱、解任、降調、減薪、損害其依法令、契約或習慣上所應享有之權益,或其他不利處分。
檢舉電話:
總公司 :(02)2361-9889
台北分公司:(02)2389-1888
新竹分公司:(03)620-6366
台中分公司:(04)2202-2111
高雄分公司:(07)223-1135
期貨商之負責人、業務員或其他從業人員,不得有下列行為:
一. 洩漏期貨交易人委託事項及職務上所獲悉之秘密。
二. 對期貨交易人作獲利之保證。
三. 與期貨交易人約定分享利益或共同承擔損失。
四. 利用期貨交易人帳戶或名義為自己從事交易。
五. 利用他人或自已之帳戶名義供期貨交易人從事交易。
六. 為誇大、偏頗之宣傳或散布不實資訊。
★有本公司從業人員有上述行為,係屬個人行為,概與本公司無關,請期貨交易人切勿輕信業提高警覺,如有需要,可向本公司提出檢舉,共同遏止不法行為。
★凱基期貨承諾對檢舉人為下列之保護和回覆:
一.檢舉之身分資料予以保密,不會洩漏其身分資訊。
二.不因所檢舉案件而對檢舉人予以解僱、解任、降調、減薪、損害其依法令、契約或習慣上所應享有之權益,或其他不利處分。
檢舉電話:
總公司 :(02)2361-9889
台北分公司:(02)2389-1888
新竹分公司:(03)620-6366
台中分公司:(04)2202-2111
高雄分公司:(07)223-1135
反詐騙宣導
詐騙手法千變萬化,多方求證確保荷包;陌生電話反覆查證,一旦受騙金錢難保!
*請交易人注意下列違法或詐騙行為,如發現請主動聯繫查公司:
- 一、期貨商員工接受客戶全權委託買賣期貨商品。
- 二、提供個人資料做為人頭帳戶供他們交易,以獲取利益行為。
- 三、對客戶作保證獲利或分享利益等相關話術。
- 四、要求將存摺、印鑑、款項或電子憑證、密碼交付保管或代為辦理行為。
- 五、期貨商員工代為領取買賣報告書、對帳單、保證金追繳通知書等通知資料。
- 六、自稱警察、檢察官或法官等人員,詐稱交易人之期貨帳戶涉違法案件,要求提供個人資料(含銀行資料、操作密碼等),或要求匯款。
- 七、自稱期貨商員工或銀行名義,通知個人資料業經外洩,要求聽從指示至提款機更改密碼後;逐步變更、重新輸入,將帳戶內存款轉匯至詐騙集團虛設之頭帳戶內。
- 八、偽冒期貨商寄發電子郵件,要求交易人將期貨保證金轉匯到另一指定帳戶。
*本公司與交易人間之開戶流程、保證金存提流程、期貨交易(結算)流程等均載列於公司官網或營業場所,對與交易人間辦理期貨委託買賣、交割等事項,均依主管機關規定及雙方契約約定辦理,如有不明或懷疑事項,交易人應先查證切勿輕信。
*交易人如接獲非屬營業員詢問個人帳戶訊息或指示利用ATM轉帳或其他異常事項時,交易人應另行電話洽詢期貨商查證,如有可疑詐騙電話,可撥「165反詐騙專線」或「110」進行查證。
*有關期貨及相關防詐騙資訊、法令或案例請參閱主管機關及本公司官網: